Metas SMART é um processo efetivo e poderoso que ajuda a moldar as ações futuras que você entende como ideais! Para você não perder tempo definindo metas sem sentido e fora da realidade, aprenderemos uma forma inteligente de definição de metas mais realistas e concretas. De maneira sucinta e prática, metas são objetivos quantificados e devidamente especificados. Importante lembrar que metas são temporais e totalmente ligadas a prazos. O Método SMART é um método interessante para não só estabelecer metas, como tornar objetivos mais “realizáveis”. Essa é a verdadeira razão do treinamento: que sirva realmente para transformar uma pessoa ou um grupo de profissionais efetivos em estabelecer e agir em prol de objetivos, metas e indicadores de desempenho. POR QUE É IMPORTANTE TRABALHARMOS COM METAS? Alguns Motivos:  Melhorar a eficiência operacional;  Revitalização organizacional;  Reduzir a perda de clientes;  Desenvolver a liderança para resultado;  Aumentar os diferenciais da empresa;  Respostas mais rápidas;  Minimizar riscos;  Reduzir ciclo de processos Ferramentas de Gestão e Qualidade Inclusas: 1. CARTA DE CONTROLE; Por meio dela, é possível monitorar indicadores de desempenho e que possuem relevância para o negócio 2. GAPA – ANÁLISE DO GAP Essa ferramenta serve para mapear a LACUNA entre a meta e o real, entender os desafios para atingir a meta. Entender o FATO que impactou o alcance da meta, a CAUSA RAÍZ e, por fim, propor AÇÕES de BLOQUEIO DO EFEITO e BLOQUEIO DA CAUSA para atingir o desafio.